return policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لأن الخدمات والمنتجات المقدمة عبر المتجر رقمية ويتم تنفيذها أو البدء في العمل عليها بعد تأكيد الطلب، فلا يمكن استرجاع أو استبدال أو استرداد قيمة الطلب بعد بدء التنفيذ.

في حال عدم البدء بتنفيذ الطلب، يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ الشراء، ما لم يتم البدء في تنفيذ الخدمة.

إذا كان هناك خطأ من طرف المتجر أو لم يتم تسليم الخدمة وفقًا للوصف المتفق عليه، فسيتم معالجة المشكلة وإجراء التعديلات اللازمة أو تقديم الحل المناسب دون رسوم إضافية.

لا يحق للعميل طلب الاسترجاع في الحالات التالية:

* تغيير الرغبة بعد بدء تنفيذ الخدمة.

* عدم قراءة وصف الخدمة قبل الشراء.

* طلب تعديلات أو خدمات إضافية غير مشمولة في وصف الخدمة.

* تأخر العميل في تزويد المعلومات أو الملفات المطلوبة لتنفيذ الخدمة.

يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر لأي استفسار أو ملاحظة، وسيتم الرد في أقرب وقت ممكن